Chiunque può imparare l'arte dell'assertività.

Se hai dovuto esprimere i tuoi bisogni direttamente ad un'altra persona, sai che può essere difficile da fare. I nostri desideri non sono sempre allineati con quelli dell'altra persona, come quando chiediamo un rimborso per qualcosa che abbiamo comprato, o cerchiamo di terminare una conversazione con qualcuno che non smette di parlare.

In realtà l’assertività si colloca tra l'essere passivi e l'essere aggressivi.